Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES DA COMPRA

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Prazo

Para realizar a troca/cancelamento, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@horsenow.com.br. O cliente possui 7 dias após o recebimento do pedido para informar o cancelamento da compra ou troca do produto. se houver algum defeito de fabricação dentro de até 90 dias conforme garantia do produto.

Devolução da Mercadoria

A devolução deve ser feita para Rua Nelson Walter de Senzi, 105, CEP 13482-317 - Limeira | SP. O produto deve ser devolvido devidamente embalado em alguma caixa resistente. Lembramos que o envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. O reenvio da mercadoria após finalização do processo é por conta da Loja HorseNow.

ATENÇÂOo produto deve ser devolvido em sua embalagem original dentro do prazo de 7 dias após a HorseNow depositar o valor dos correios em vossa conta, ATENÇÃO pois esse prazo não é renovável. O produtos deve estar sem violação, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso. Não é possivel realizar trocas e ou devoluções de produtos elaborados sob medida do cliente, tais como botas de couro e ou casacas.

Devolução de valores.

O estorno é feito de acordo com a forma utilizada pelo cliente no ato da compra.

Cartão de crédito ou Transferência Online

Faremos estorno junto a operadora de cartão de crédito.

O prazo de estorno pode ocorrer em até 2 faturas , porém o mesmo depende da operadora de cartão do cliente. 

Boleto bancário

Faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.

O prazo de estorno pode ocorrer em até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: O estorno será feito somente após o recebimento e análise das condições do produto. Lembrando que o produto não pode conter nenhum índice de uso.

Duvidas maiores:

Muito obrigado pela preferência e estamos a seu dispor.....

Horse Now
Rua Nelson Walter de Senzi, 105
CEP 13482-317
Limeira 
Contato Débora 
19 99913-3536

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